技术员操作win10系统用摄像头进行视频聊天图像出现倒立的步骤

　　故障原因：

　　造成此类问题的原因总结一下主要有四种情况

　　1、非正规零售或者LEnoVo oEM系统导致驱动加载错误：

　　特别是针对一些免驱性的摄像头设备，如果客户安装了非正规零售或者LEnoVo oEM系统，如GHosT系统、精简版系统、集成驱动的系统等等很容易会导致驱动加载错误。

　　2、摄像头驱动安装错误：

　　目前出货的机器，多数情况下同一个机型可能会采用多个厂商的摄像头设备，官网提供的驱动是将所有驱动打包，所以不排除用户会自行安装错误的情况。

　　3、系统问题，

　　4、摄像头硬件本身的问题

　　综上所述，此类问题的根本原因是加载了错误的摄像头驱动导致，硬件本身的问题极少。所以要优先排除驱动问题。

　　解决方法：

　　方法一(针对原因分析中1、2两种情况)：

　　指导用户根据主机号到官网下载对应驱动安装并确认安装成功。

　　xp系统驱动自识别后的状态

　　win10 win8 系统驱动自识别后的状态

　　安装厂商驱动后的状态 (V470C win10系统为例)

　　方法二(针对原因分析3情况)：可以选择安装正版系统或者oEM系统测试。

　　方法三(针对原因分析4情况)：排除软件问题，我们可以更换摄像头测试。